Políticas de Envío y Devoluciones
1. Políticas de Envío
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
Envíos Nacionales (España)
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Envíos a Europa
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles.
Envíos Internacionales (fuera de Europa)
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 12 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino y de posibles retenciones aduaneras.
Envío de Escobas (IMPORTANTE)
Debido a sus dimensiones, características y logística:
Las escobas solo se envían dentro de España.
No se realizan envíos de escobas a Europa ni a destinos internacionales.
Fabricación y plazos específicos de las escobas:
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- Las escobas se fabrican por encargo, con un tiempo de elaboración de 10 a 15 días.
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- Una vez fabricadas y enviadas, la entrega tarda 3 a 5 días laborables dentro de España.
Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido y varían según el peso, tamaño y destino del paquete.
Aduanas e Impuestos Internacionales
Los pedidos enviados a Canarias, Ceuta, Melilla, países fuera de la Unión Europea o territorios con normativa aduanera propia pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos locales o costes adicionales aplicados por las autoridades del destino.
Estos gastos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente.
Callejón Figurón no puede predecir ni asumir dichos importes, ya que dependen de cada país o región.
Del mismo modo, cualquier retraso ocasionado por controles aduaneros queda fuera de nuestro control.
Retrasos en la Entrega
Callejón Figurón no se hace responsable de retrasos provocados por circunstancias ajenas a nuestro control, como huelgas, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas o retenciones aduaneras.
No obstante, se respetarán los derechos del consumidor establecidos en la legislación española si el retraso fuera excesivo o el pedido no llegara.
2. Políticas de Devoluciones y Reembolsos
En Callejón Figurón, las devoluciones y reembolsos se gestionan según la normativa española vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007).
✔ Productos Defectuosos, Dañados o Incorrectos
Aceptamos devoluciones si el producto llega dañado, defectuoso o no coincide con la descripción realizada en la tienda.
Debe notificarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos detalladas.
Tras evaluar el caso, podremos ofrecer:
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- Reemplazo del producto, o
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- Reembolso parcial o total, según corresponda.
❌ No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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- Cambios de opinión.
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- Productos en perfecto estado que coinciden con la descripción de la tienda.
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- Artículos personalizados o fabricados por encargo (incluye las escobas).
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- Problemas derivados del uso incorrecto o desgaste natural.
Condiciones de Devolución
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- El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso y con su embalaje y etiquetas intactos.
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- El cliente asume los gastos de envío de la devolución, salvo en casos de error de Callejón Figurón o producto defectuoso.
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- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida.
Proceso de Devolución
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- Contacta con nosotros en info@callejonfiguron.com, indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos si procede.
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- Si la solicitud es aprobada, te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
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- Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aceptada y procederemos con el reemplazo o el reembolso correspondiente.
Reembolsos
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- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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- Los gastos de envío no se reembolsarán, salvo en casos de error de nuestra parte o producto defectuoso.
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- El importe del reembolso (total o parcial) dependerá del estado del producto devuelto y del motivo de la devolución, conforme a la legislación aplicable.