Versand- und Rückgaberichtlinie

1. Versandrichtlinie

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versendet.

Inlandsversand (Spanien)

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 3 bis 5 Werktage.

Versand nach Europa

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 5 bis 8 Werktage.

Internationaler Versand (außerhalb Europas)

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit je nach Zielland und möglichen Zollkontrollen etwa 12 bis 15 Werktage.

Versandkosten

Die Versandkosten werden bei der Bestellung automatisch berechnet und richten sich nach Gewicht, Größe und Zielort des Pakets.

Internationale Zölle und Steuern

Bestellungen an die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, Länder außerhalb der Europäischen Union oder Gebiete mit eigenen Zollvorschriften können Zollgebühren, lokalen Steuern oder zusätzlichen, von den Behörden des Ziellandes erhobenen Kosten unterliegen. Diese Kosten sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Ausnahme — USA: Bei Bestellungen in die USA sind Zölle und Zollabwicklungsgebühren bereits im Versandpreis enthalten, sodass bei Lieferung keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Callejón Figurón kann diese Beträge weder vorhersagen noch übernehmen, da sie von jedem Land oder jeder Region abhängen. Ebenso liegen Verzögerungen durch Zollkontrollen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Lieferverzögerungen

Callejón Figurón haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle, wie Streiks, Vorfälle des Transportunternehmens, widrige Wetterbedingungen oder Zollkontrollen. Die im spanischen Recht festgelegten Verbraucherrechte werden dennoch gewahrt.

2. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Callejón Figurón werden Rückgaben und Erstattungen gemäß dem geltenden spanischen Recht (Königliches Gesetzesdekret 1/2007) abgewickelt.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte

Wir akzeptieren Rückgaben, wenn das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder nicht der im Shop gemachten Beschreibung entspricht. Dies muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung unter Beifügung detaillierter Fotos gemeldet werden. Nach Prüfung des Falls können wir anbieten:

• einen Ersatz des Produkts oder
• eine Teil- oder vollständige Erstattung, je nach Sachlage.

In folgenden Fällen akzeptieren wir keine Rückgaben:

• Meinungsänderung.
• Produkte in einwandfreiem Zustand, die der Shop-Beschreibung entsprechen.
• Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel.
• Probleme durch unsachgemäßen Gebrauch oder natürlichen Verschleiß.

Rückgabebedingungen

• Das Produkt muss im Originalzustand zurückgesendet werden, ohne Gebrauchsspuren und mit unversehrter Verpackung und Etiketten.
• Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, außer bei einem Fehler von Callejón Figurón oder einem fehlerhaften Produkt.
• Rückgaben personalisierter oder maßgefertigter Artikel werden nicht akzeptiert.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns unter info@callejonfiguron.com und geben Sie den Grund der Rückgabe an; fügen Sie ggf. Fotos bei.
2. Wird der Antrag genehmigt, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen mit.
3. Sobald das Produkt eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie, ob die Rückgabe akzeptiert wurde.

Erstattungen

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem fehlerhaften Produkt.

3. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe kontaktieren Sie uns unter info@callejonfiguron.com oder per WhatsApp unter +34 680 291 254.