Políticas de Envío y Devoluciones

1. Políticas de Envío

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.

Envíos nacionales (España)

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Envíos a Europa

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles.

Envíos internacionales (fuera de Europa)

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 12 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino y de posibles retenciones aduaneras.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido y varían según el peso, el tamaño y el destino del paquete.

Aduanas e impuestos internacionales

Los pedidos enviados a Canarias, Ceuta, Melilla, países fuera de la Unión Europea o territorios con normativa aduanera propia pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos locales o costes adicionales aplicados por las autoridades del destino. Estos gastos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente.

Excepción — Estados Unidos: en los envíos a Estados Unidos, los aranceles y la gestión aduanera ya están incluidos en el precio de envío, por lo que el cliente no debe abonar ningún cargo adicional al recibir el pedido.

Callejón Figurón no puede predecir ni asumir dichos importes, ya que dependen de cada país o región. Del mismo modo, cualquier retraso ocasionado por controles aduaneros queda fuera de nuestro control.

Retrasos en la entrega

Callejón Figurón no se hace responsable de retrasos provocados por circunstancias ajenas a nuestro control, como huelgas, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas o retenciones aduaneras. No obstante, se respetarán los derechos del consumidor establecidos en la legislación española.

2. Políticas de Devoluciones y Reembolsos

En Callejón Figurón, las devoluciones y reembolsos se gestionan según la normativa española vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Aceptamos devoluciones si el producto llega dañado, defectuoso o no coincide con la descripción realizada en la tienda. Debe notificarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos detalladas. Tras evaluar el caso, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto, o
• Reembolso parcial o total, según corresponda.

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Cambios de opinión.
• Productos en perfecto estado que coinciden con la descripción de la tienda.
• Artículos personalizados o fabricados por encargo.
• Problemas derivados del uso incorrecto o del desgaste natural.

Condiciones de devolución

• El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso y con su embalaje y etiquetas intactos.
• El cliente asume los gastos de envío de la devolución, salvo en casos de error de Callejón Figurón o producto defectuoso.
• No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida.

Proceso de devolución

1. Contacta con nosotros en info@callejonfiguron.com, indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos si procede.
2. Si la solicitud es aprobada, te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aceptada.

Reembolsos

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío no se reembolsarán, salvo en casos de error de nuestra parte o producto defectuoso.

3. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, contacta con nosotros en info@callejonfiguron.com o por WhatsApp en +34 680 291 254.