Politica di spedizione e resi

1. Politica di spedizione

Tempo di elaborazione

Tutti gli ordini vengono preparati e spediti entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Spedizioni nazionali (Spagna)

Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di 3-5 giorni lavorativi.

Spedizioni in Europa

Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di 5-8 giorni lavorativi.

Spedizioni internazionali (fuori dall'Europa)

Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di circa 12-15 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione e di eventuali blocchi doganali.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento dell'ordine e variano in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione del pacco.

Dogane e imposte internazionali

Gli ordini spediti alle Isole Canarie, Ceuta, Melilla, paesi fuori dall'Unione Europea o territori con normativa doganale propria possono essere soggetti a dazi doganali, imposte locali o costi aggiuntivi applicati dalle autorità di destinazione. Questi costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nei costi di spedizione e sono di esclusiva responsabilità del cliente.

Eccezione — Stati Uniti: per gli ordini spediti negli Stati Uniti, i dazi doganali e le spese di sdoganamento sono già inclusi nel prezzo di spedizione, pertanto il cliente non deve pagare alcun costo aggiuntivo alla consegna.

Callejón Figurón non può prevedere né farsi carico di tali importi, poiché dipendono da ciascun paese o regione. Allo stesso modo, eventuali ritardi dovuti ai controlli doganali non dipendono da noi.

Ritardi nella consegna

Callejón Figurón non è responsabile dei ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, come scioperi, disservizi del corriere, condizioni meteorologiche avverse o blocchi doganali. Verranno comunque rispettati i diritti del consumatore previsti dalla legge spagnola.

2. Politica di resi e rimborsi

Presso Callejón Figurón, i resi e i rimborsi sono gestiti in conformità alla normativa spagnola vigente (Regio Decreto Legislativo 1/2007).

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Accettiamo resi se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde alla descrizione presente nel negozio. Deve essere segnalato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, allegando foto dettagliate. Dopo aver valutato il caso, potremo offrire:

• La sostituzione del prodotto, oppure
• Un rimborso parziale o totale, a seconda dei casi.

Non accettiamo resi nei seguenti casi:

• Ripensamenti.
• Prodotti in perfette condizioni che corrispondono alla descrizione del negozio.
• Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione.
• Problemi derivanti da uso improprio o dalla normale usura.

Condizioni di reso

• Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, senza segni di utilizzo e con imballaggio ed etichette integri.
• Il cliente si fa carico delle spese di spedizione del reso, salvo in caso di errore di Callejón Figurón o di prodotto difettoso.
• Non si accettano resi di articoli personalizzati o su misura.

Procedura di reso

1. Contattaci all'indirizzo info@callejonfiguron.com, indicando il motivo del reso e allegando foto se pertinenti.
2. Se la richiesta viene approvata, ti forniremo l'indirizzo per il reso e le istruzioni.
3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti comunicheremo se il reso è stato accettato.

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione non saranno rimborsate, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

3. Contatti

Per qualsiasi domanda su spedizioni o resi, contattaci all'indirizzo info@callejonfiguron.com o su WhatsApp al numero +34 680 291 254.