法的情報
配送・返品ポリシー
最終更新： 2025年6月
1. 配送ポリシー
処理期間
すべてのご注文は、お支払い確認後 5～7 営業日以内に準備・発送されます。
国内配送（スペイン）
発送後、お届けの目安は 3～5 営業日です。
欧州向け配送
発送後、お届けの目安は 5～8 営業日です。
国際配送（欧州以外）
発送後、お届けの目安は、仕向国および税関での留め置きの可能性に応じて、おおむね 12～15 営業日です。
配送料
配送料はご注文時に自動計算され、荷物の重量・サイズ・仕向地によって異なります。
国際的な関税・税金
カナリア諸島、セウタ、メリリャ、欧州連合域外の国、または独自の税関規則を持つ地域への発送では、仕向地の当局が課す関税・現地税・追加費用がかかる場合があります。これらの費用は商品価格にも配送料にも含まれず、お客様のご負担となります。
例外 — アメリカ合衆国：アメリカ合衆国向けのご注文については、関税および通関手数料はあらかじめ配送料に含まれているため、お届け時に追加費用をお支払いいただく必要はありません。
Callejón Figurón は、これらの金額を予測することも負担することもできません。国・地域によって異なるためです。同様に、税関検査による遅延も当社の管理の及ばないところです。
配送の遅延
Callejón Figurón は、ストライキ、運送業者のトラブル、悪天候、税関での留め置きなど、当社の管理の及ばない事情による遅延について責任を負いません。ただし、スペイン法で定められた消費者の権利は尊重されます。
2. 返品・返金ポリシー
Callejón Figurón では、返品および返金はスペインの現行法（王立立法令 1/2007）に従って対応します。
不良品・破損品・誤配送品
商品が破損・不良の状態で届いた場合、またはショップの説明と一致しない場合、返品を承ります。ご注文受領後 14 暦日 以内に、詳細な写真を添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、次のいずれかをご提案する場合があります：
- 商品の交換、または
- 状況に応じた一部または全額の返金。
次の場合は返品をお受けできません：
- 気が変わった場合。
- ショップの説明と一致し、状態に問題のない商品。
- オーダーメイド・受注生産の商品。
- 誤った使用または自然な劣化に起因する問題。
返品条件
- 商品は、使用の形跡がなく、梱包・ラベルが無傷の元の状態で返送してください。
- Callejón Figurón の過失または不良品の場合を除き、返送の送料はお客様のご負担となります。
- オーダーメイド・特注品の返品はお受けできません。
返品手続き
- info@callejonfiguron.com までご連絡いただき、返品理由をお知らせください。該当する場合は写真を添付してください。
- ご依頼が承認されましたら、返送先住所と手順をご案内します。
- 商品を受領・確認後、返品が受理されたかどうかをご連絡します。
返金
返金は、ご購入時と同じお支払い方法で行います。当社の過失または不良品の場合を除き、送料は返金されません。
3. お問い合わせ
配送または返品についてのご質問は、info@callejonfiguron.com または WhatsApp（+34 680 291 254）までご連絡ください。