法律
配送与退换政策
最后更新： 2025年6月
1. 配送政策
处理时间
所有订单在付款确认后的 5 至 7 个工作日内备货并发货。
境内配送（西班牙）
订单发出后，预计送达时间为 3 至 5 个工作日。
欧洲配送
订单发出后，预计送达时间为 5 至 8 个工作日。
国际配送（欧洲以外）
订单发出后，预计送达时间约为 12 至 15 个工作日，具体取决于目的地国家及可能的海关滞留。
运费
运费在下单时自动计算，视包裹的重量、尺寸和目的地而定。
国际海关与税费
寄往加那利群岛、休达、梅利利亚、欧盟以外国家或拥有独立海关规定的地区的订单，可能需缴纳由目的地当局征收的关税、当地税费或额外费用。这些费用不包含在产品价格或运费中，由客户全权承担。
例外 — 美国：发往美国的订单，关税和清关手续费已包含在运费中，客户收货时无需支付任何额外费用。
Callejón Figurón 无法预估或承担上述金额，因其取决于各国家或地区。同样，海关查验造成的任何延误亦非我们所能控制。
配送延误
对于因罢工、承运商事故、恶劣天气或海关滞留等我们无法控制的情形所导致的延误，Callejón Figurón 不承担责任。但西班牙法律规定的消费者权利仍将得到保障。
2. 退货与退款政策
在 Callejón Figurón，退货与退款依照西班牙现行法律（第 1/2007 号皇家立法法令）处理。
有瑕疵、损坏或错误的产品
若产品到货时损坏、有瑕疵或与店内描述不符，我们接受退货。须在收到订单后的 14 个自然日 内告知，并附上清晰照片。评估后，我们可能提供：
- 更换产品，或
- 视情况给予部分或全额退款。
以下情形我们不接受退货：
- 改变主意。
- 状态完好且与店内描述相符的产品。
- 个性化定制或按单制作的物品。
- 因不当使用或自然磨损导致的问题。
退货条件
- 产品须以原始状态退回，无使用痕迹，包装与标签完好无损。
- 退货运费由客户承担，Callejón Figurón 失误或产品有瑕疵的情形除外。
- 不接受个性化或量身定制物品的退货。
退货流程
- 通过 info@callejonfiguron.com 与我们联系，说明退货原因，如适用请附上照片。
- 申请获批后，我们将提供退货地址与说明。
- 收到并检查产品后，我们将告知退货是否被接受。
退款
退款将通过与购买时相同的付款方式进行。除因我方失误或产品有瑕疵外，运费不予退还。
3. 联系方式
如对配送或退货有任何疑问，请通过 info@callejonfiguron.com 或 WhatsApp（+34 680 291 254）与我们联系。