Política de Envios e Devoluções

1. Política de Envios

Tempo de processamento

Todos os pedidos são preparados e enviados no prazo de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Envios nacionais (Espanha)

Após o envio do pedido, o prazo estimado de entrega é de 3 a 5 dias úteis.

Envios para a Europa

Após o envio do pedido, o prazo estimado de entrega é de 5 a 8 dias úteis.

Envios internacionais (fora da Europa)

Após o envio do pedido, o prazo estimado de entrega é de aproximadamente 12 a 15 dias úteis, dependendo do país de destino e de eventuais retenções aduaneiras.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente ao efetuar o pedido e variam consoante o peso, o tamanho e o destino da encomenda.

Alfândegas e impostos internacionais

Os pedidos enviados para as Canárias, Ceuta, Melilla, países fora da União Europeia ou territórios com regulamentação aduaneira própria podem estar sujeitos a taxas aduaneiras, impostos locais ou custos adicionais aplicados pelas autoridades de destino. Estes custos não estão incluídos no preço do produto nem nos custos de envio, e são da exclusiva responsabilidade do cliente.

Exceção — Estados Unidos: nos pedidos enviados para os Estados Unidos, os direitos aduaneiros e as taxas de desalfandegamento já estão incluídos no preço do envio, pelo que o cliente não terá de pagar qualquer custo adicional na entrega.

A Callejón Figurón não pode prever nem assumir esses valores, uma vez que dependem de cada país ou região. Do mesmo modo, qualquer atraso causado por controlos aduaneiros está fora do nosso controlo.

Atrasos na entrega

A Callejón Figurón não se responsabiliza por atrasos provocados por circunstâncias alheias ao nosso controlo, como greves, incidentes da transportadora, condições meteorológicas adversas ou retenções aduaneiras. Serão, contudo, respeitados os direitos do consumidor estabelecidos na legislação espanhola.

2. Política de Devoluções e Reembolsos

Na Callejón Figurón, as devoluções e os reembolsos são geridos de acordo com a legislação espanhola em vigor (Decreto Legislativo Real 1/2007).

Produtos defeituosos, danificados ou incorretos

Aceitamos devoluções se o produto chegar danificado, defeituoso ou não corresponder à descrição feita na loja. Deve ser comunicado no prazo de 14 dias de calendário após a receção do pedido, juntando fotografias detalhadas. Após avaliar o caso, poderemos oferecer:

• A substituição do produto, ou
• Um reembolso parcial ou total, conforme aplicável.

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Mudança de opinião.
• Produtos em perfeito estado que correspondem à descrição da loja.
• Artigos personalizados ou feitos por encomenda.
• Problemas resultantes de uso incorreto ou do desgaste natural.

Condições de devolução

• O produto deve ser devolvido no seu estado original, sem sinais de uso e com a embalagem e as etiquetas intactas.
• O cliente assume os custos de envio da devolução, salvo em casos de erro da Callejón Figurón ou de produto defeituoso.
• Não se aceitam devoluções de artigos personalizados ou feitos à medida.

Processo de devolução

1. Contacta-nos em info@callejonfiguron.com, indicando o motivo da devolução e juntando fotografias, se aplicável.
2. Se o pedido for aprovado, forneceremos a morada de devolução e as instruções.
3. Depois de recebido e verificado o produto, informaremos se a devolução foi aceite.

Reembolsos

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Os custos de envio não serão reembolsados, salvo em casos de erro da nossa parte ou de produto defeituoso.

3. Contacto

Para qualquer questão sobre envios ou devoluções, contacta-nos em info@callejonfiguron.com ou por WhatsApp no +34 680 291 254.